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Condor
- Konzeption und Einführung eines Data Warehouses sowie eines Reportings für die Preissteuerung und die Streckenerfolgsrechnung der Fluggesellschaftli
- Einführung eines IT-Systems für das Vertragsmanagement und die Rechnungseingangsprüfung für flugbezogenen Dienstleistungen
GfR – Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH
- Geschäftsführung mit Verantwortung für 145 Mitarbeiter im B2B- and B2C-Bereich
- Entwicklung und Einführung einer Multi-Channel Sales Strategie
- Einführung umsatzabhängiger Vergütungssysteme für Customer Contact Center Mitarbeiter
Hapag-Lloyd Fluggesellschaft mbH
- Konzeption und Einführung einer Kosten- und Ergebnisrechnung sowie der zugehörigen Planung für das operative Fluggeschäft
zu den Partnern Rudolf Moser , Arno Schönberg
- Erarbeiten eines Konzeptes für das künftige Zusammenspiel der verschiedenen Controlling IT Systeme
- Unterstützung der Integration der Hapag-Lloyd in die TUI AG
- Betriebswirtschaftliche und technische Konzeption, Softwareauswahl, Entwicklung und Einführung eines Informationssystems zur Auslastungsoptimierung für das Streckenmanagement
- Analyse und Neustrukturierung der Prozesse zwischen Einkauf (Rahmenverträge), von Dienstleistungen und Waren über tägliche Bestellung und Abrufe bis zur Rechnungsprüfung
Lufthansa AG
- Gesamtverantwortung Customer Contact Center Kassel mit 370 Mitarbeitern
- Entwicklung von Outsourcing Strategien und –Modellen
- Konzeption und Begleitung von Cost Management Projekten
- Begleitung von Programmen zur Yield Management Optimierung im Bereich Sales Support
- Begleitung von Sales Support Projekten im Airlineverbund Star Alliance
Lufthansa Technik AG
- Konzeption und Produktion internationaler Image- und Produktbroschüren für verschiedene Unternehmensbereiche
Regional Investments, Dubai
- Erstellung einer Machbarkeitsstudie für die Gründung und den Betrieb einer neuen Airline im Mittleren Osten
- Konzeption und Planung des Aufbaus eines Low Cost Carriers
- Coaching bei der Kommunikation mit Investment- und operativen Kooperationspartnern
Thomas Cook AG
- Standortanalyse und Entwicklung einer Customer Contact Center Organisation für den Standort Deutschland
- Konzeption zentraler Qualitätsstandards
TUI Airlines
- Aufbau der Low Cost Airline „HLX“
- Auswahl, Einführung sowie Migration von IT-Systemen, unter anderem für die Funktionen: Reservation, Internet Distribution, Customer Relationship Management, Newsletter Distribution oder Reporting
- Integration der Controllingprozesse und Einführung eines einheitlichen Systems zum Kostenmanagement in den internationalen Airlinebeteiligungen der TUI-Gruppe in Deutschland, England und Schweden
